8月16日9時(shí)，于丹陽(yáng)走進(jìn)位于哈爾濱市南崗區(qū)海城街140號(hào)“舍得屋”，“您又來(lái)了！”見(jiàn)是老熟人，志愿者立即熱情地打招呼。“哈哈哈！這次捐的是我老公同事的舊物，他沒(méi)時(shí)間，托我送過(guò)來(lái)?！?br/>
“舍得屋”是目前哈爾濱市南崗區(qū)最大的捐贈(zèng)物資平臺(tái)。2014年成立至今，通過(guò)政府背書(shū)，牽手公益組織進(jìn)行規(guī)范化管理，在廣大市民、愛(ài)心企業(yè)的鼎力相助下，從最初的僅為通達(dá)街道辦轄區(qū)貧困戶(hù)、低保戶(hù)、殘疾人等需要幫助的人群服務(wù)，到如今慈善物資送達(dá)地?cái)U(kuò)面至全省其他地市，已成為省內(nèi)知名的愛(ài)心中轉(zhuǎn)站、志愿服務(wù)平臺(tái)和城市文明新名片。
為啥非選擇把舊物往這兒送？“放心??！”于丹陽(yáng)說(shuō)，小區(qū)里也有舊衣物綠皮回收箱，但是居民捐了衣物不知去向，而送到這兒的東西都有賬，“這兒管理規(guī)范，我們送來(lái)的舊物去哪兒一目了然，沒(méi)有人謀私利?！?/p>
物品去向透明化讓“舍得屋”公信力大增，南崗區(qū)創(chuàng)新慈善管理，也一次次助推愛(ài)心升級(jí)。在南崗區(qū)民政局20多個(gè)愛(ài)心公益項(xiàng)目、來(lái)順公益旗下6個(gè)公益項(xiàng)目物資平臺(tái)的依托下，形成了一個(gè)慈善捐贈(zèng)愛(ài)心網(wǎng)，探索出良性循環(huán)的慈善捐贈(zèng)新模式。7年來(lái)，“舍得屋”共捐出物資10萬(wàn)余件，持續(xù)幫扶2000多個(gè)困難家庭。
來(lái)順公益的工作人員正在整理愛(ài)心物資
那么，南崗區(qū)是如何將舊物捐贈(zèng)這件小事辦好、實(shí)事辦實(shí)的呢？記者連日來(lái)進(jìn)行了調(diào)查走訪(fǎng)。
“舍得屋”升級(jí)之路
第1次升級(jí)
打掃衛(wèi)生，拆開(kāi)市民郵寄來(lái)的愛(ài)心包裹、逐一消毒、登記入庫(kù)，整理鐵架上的物品……9月4日8時(shí)30分許，在“舍得屋”，聯(lián)系人王淑芬和志愿者劉淑維正在分裝物品。
記者看到，“舍得屋”庫(kù)房里的物資品類(lèi)豐富，數(shù)千件物品分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊。在一層，有嶄新的輪椅、羽絨服、棉被、毛絨玩具，十余臺(tái)未拆封的品牌冰箱。在二層，存放著防疫物資、準(zhǔn)備捐贈(zèng)給貧困兒童的小課桌等，庫(kù)房前方擺放著愛(ài)心人士捐贈(zèng)的閑置玩具、書(shū)籍、衣物等。
“公益應(yīng)該成為我們的一種生活方式，捐贈(zèng)閑置物品與捐贈(zèng)全新物品一樣同等重要?！蹦蠉弲^(qū)民政局局長(zhǎng)趙曉春是“舍得屋”的發(fā)起者。他介紹說(shuō)，“舍得屋”的發(fā)展經(jīng)歷了兩次升級(jí)。
趙曉春告訴記者，早在2014年，他在通達(dá)街道辦任職時(shí)發(fā)現(xiàn)，“這里老舊小區(qū)多，貧困戶(hù)、低保戶(hù)、殘疾人和外來(lái)務(wù)工人員多，亟須愛(ài)心幫扶，于是我們打造了‘舍得屋’這個(gè)閑置物品流轉(zhuǎn)平臺(tái)?！壁w曉春說(shuō)，其后的3年間，“舍得屋”雖然一直在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，但因所捐物資均以舊衣物為主，數(shù)量有限，受捐者和捐贈(zèng)人相對(duì)單一；沒(méi)有固定人員管理，不能形成常態(tài)化，所以“舍得屋”的發(fā)展相對(duì)受限。
2017年，趙曉春就任南崗區(qū)民政局局長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，當(dāng)年11月，“舍得屋”在海城街重新“開(kāi)張”，以其前期攢下的人氣，加上民政部門(mén)的大力支持，其所捐物資不斷升級(jí)。除了閑置衣物，還收到了電子產(chǎn)品、體育用品，“在幫扶形式上，我們更加注重弱勢(shì)群體身心健康?！?/p>
第2次升級(jí)
因沒(méi)有固定的專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)營(yíng)，最初的幾年，“舍得屋”多靠社區(qū)、街道辦、民政部門(mén)的相關(guān)人員捎帶著管理。加上進(jìn)出捐贈(zèng)物資數(shù)量有限，限制了“舍得屋”的大發(fā)展。
經(jīng)過(guò)多方權(quán)衡，2020年上半年，哈爾濱市來(lái)順公益志愿服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“來(lái)順公益”）接手“舍得屋”的實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作，秘書(shū)長(zhǎng)王淑芬作為“舍得屋”聯(lián)系人。這次升級(jí)，為“舍得屋”打開(kāi)了一扇更大的慈善之門(mén)。
來(lái)順公益理事長(zhǎng)徐來(lái)順告訴記者，成立于2017年4月的來(lái)順公益是壹基金黑龍江省理事單位，中國(guó)扶貧基金會(huì)黑龍江落地項(xiàng)目承接單位。依托背后強(qiáng)大的國(guó)家級(jí)公益平臺(tái)和資源優(yōu)勢(shì)，來(lái)順公益的加入無(wú)疑為“舍得屋”的發(fā)展注入更多、更強(qiáng)的愛(ài)心“活水”?！拔覀兘邮艽笞趷?ài)心物資捐獻(xiàn)，可以幫助更多有需要的人群。今年6月末，黑河遭遇56年最大洪水襲擊，來(lái)順公益就籌集20萬(wàn)元的救災(zāi)物資送往災(zāi)區(qū)?！?/p>
來(lái)順公益的工作人員正在整理愛(ài)心物資
徐來(lái)順向記者展示了一些作業(yè)本，“去年我們接收到24噸、50余萬(wàn)冊(cè)、共75個(gè)品類(lèi)的作業(yè)本，是延壽縣全體小學(xué)生兩年的使用量?！?/p>
據(jù)趙曉春介紹，在南崗區(qū)民政局20多個(gè)愛(ài)心公益項(xiàng)目、來(lái)順公益旗下6個(gè)公益項(xiàng)目物資平臺(tái)的依托下，南崗區(qū)已經(jīng)形成了一個(gè)慈善捐贈(zèng)愛(ài)心網(wǎng)，探索出良性循環(huán)的慈善捐贈(zèng)新模式，所捐物資陸續(xù)送抵全省多地市，已成為省內(nèi)知名的愛(ài)心中轉(zhuǎn)站、志愿服務(wù)平臺(tái)和城市文明新名片。
如何把“舍得屋”這個(gè)冰城慈善品牌做得更好，讓更多的人受益，找到人生力量，記者追尋進(jìn)行了這樣的解讀：
創(chuàng)新管理從哪兒發(fā)力？
重點(diǎn)1物品去向透明化提高公信力
近年來(lái)，舊衣物回收箱已成冰城各小區(qū)“標(biāo)配”。但箱內(nèi)的舊衣物送去哪兒了、再利用結(jié)果如何、誰(shuí)在監(jiān)管回收企業(yè)等問(wèn)題，成為不少市民的心頭疑惑和關(guān)注焦點(diǎn)。
“我看到有居民從設(shè)在社區(qū)的舊物回收箱里拿衣物，看得上眼的直接拎走?！?月4日，松北區(qū)北岸潤(rùn)和城小區(qū)的孫女士說(shuō)，回收箱是以愛(ài)心慈善之名設(shè)置的，如果有人從中牟利，會(huì)讓愛(ài)心人士“寒心”。市民陳大爺說(shuō)：“（回收人員）老長(zhǎng)時(shí)間才來(lái)收一次，來(lái)的車(chē)也沒(méi)任何字樣，很不正規(guī)?！?/p>
對(duì)此，“舍得屋”的?？?、省傳統(tǒng)文化協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張修平表示，近年來(lái)國(guó)內(nèi)公益機(jī)構(gòu)頻發(fā)信任危機(jī)。公益慈善不能一走一過(guò)，而要可持續(xù)發(fā)展?！吧岬梦荨币蚱鋸?qiáng)大的公信力，得到市民的認(rèn)可，“‘舍得屋’由南崗區(qū)政府部門(mén)主導(dǎo)，在公益捐贈(zèng)的形式上有創(chuàng)新，讓人感到安全、親切。我曾多次隨志愿者到捐贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)物品的去向大致都了解。”
趙曉春表示，在“舍得屋”，一件物品從捐進(jìn)來(lái)到贈(zèng)出去，都有詳細(xì)的記錄存檔，“小到一支筆，大到一件家具，我們都有流程記錄，專(zhuān)人管理，公開(kāi)透明?！?/p>
采訪(fǎng)中，記者注意到“舍得屋”存檔文件顯示，半年前通達(dá)社區(qū)何雪瑩為轄區(qū)貧困兒童取走的物品中有：“語(yǔ)文本20個(gè)、英語(yǔ)作業(yè)本10個(gè)、小楷本20個(gè)、牛娃玩具10個(gè)……”
“去年來(lái)順公益接手‘舍得屋’后，第一件事就是加強(qiáng)制度保障，讓愛(ài)心物資實(shí)現(xiàn)最大效能?！毙靵?lái)順說(shuō)，公益慈善只有公開(kāi)透明，才能讓愛(ài)心人士、愛(ài)心企業(yè)無(wú)所顧慮地奉獻(xiàn)愛(ài)心。
重點(diǎn)2科學(xué)分析受捐者需求倡導(dǎo)精準(zhǔn)捐贈(zèng)
貧困人口、特殊群體需要愛(ài)心物資，但更需要有的放矢的精準(zhǔn)捐贈(zèng)。近年來(lái)，“舍得屋”相關(guān)人員通過(guò)調(diào)研受捐人群所需，組織了多次“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”捐贈(zèng)，聚焦特殊群體的需求。
有人舍有人得，所以取名“舍得屋”
今年春節(jié)，受疫情影響，國(guó)家倡導(dǎo)原地過(guò)年，部分農(nóng)民工無(wú)法返鄉(xiāng)。如何撫慰留守兒童的心靈，趙曉春思來(lái)想去，發(fā)出了捐獻(xiàn)毛絨玩具的倡議，得到眾多愛(ài)心人士的大力支持。
“毛絨玩具有安撫作用，幫助孩子培養(yǎng)自我安慰的能力?！?月5日，他這樣向記者解釋活動(dòng)的初衷。
志愿者佟寶華記得，今年春節(jié)前夕，捐贈(zèng)毛絨玩具的活動(dòng)得到不少愛(ài)心人士和企業(yè)的支持。志愿者們?cè)谧龊靡咔榉揽氐那疤嵯?，頂住巨大壓力，?duì)募捐的毛絨玩具進(jìn)行入庫(kù)、消殺、捐贈(zèng)等?！翱吹胶⒆觽兡玫矫q玩具露出的笑臉，一切付出都是值得的。”
近兩年，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信朋友圈，為大一貧困新生募集筆記本電腦、為貧困學(xué)生募集學(xué)習(xí)桌……“舍得屋”通過(guò)不斷創(chuàng)新捐助內(nèi)容，惠及更多的人群，實(shí)現(xiàn)了高效慈善的新態(tài)勢(shì)。
仍有瓶頸待突破
缺少“專(zhuān)才”賦能
“舍得屋”成立7年來(lái)，共捐出物資10萬(wàn)余件，持續(xù)幫扶2000多個(gè)困難家庭。 趙曉春坦言，由于資金受限，缺乏專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作者，是“舍得屋”當(dāng)前發(fā)展的最大瓶頸?！皯?yīng)該由專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。如果有一至兩個(gè)專(zhuān)業(yè)管理人才，對(duì)公益信息進(jìn)行搜集、發(fā)布，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確保捐贈(zèng)的進(jìn)一步精準(zhǔn)化，將會(huì)為‘舍得屋’賦予能量?！?/p>
“我們一直倡導(dǎo)‘如果您有時(shí)間，歡迎和我們一起，把愛(ài)心物資送到受捐者手里?！彼诖磥?lái)能有更多的愛(ài)心人士和志愿者參與“舍得屋”的活動(dòng)，壯大“舍得屋”的發(fā)展。
專(zhuān)家建議： 通過(guò)數(shù)字化手段 打造更多“舍得屋”
黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院管理系副教授孫佳認(rèn)為，一座城市的文明和美，離不開(kāi)公益、慈善的溫情?！吧岬梦荨遍e置物品再利用的慈善捐贈(zèng)方式，促進(jìn)了資源的合理配置，有助于降低民眾參與慈善事業(yè)的門(mén)檻，促進(jìn)慈善捐贈(zèng)習(xí)慣的養(yǎng)成。
他說(shuō)，“‘舍得屋’目前是以政府主導(dǎo)、民間主體的公益慈善形式，通過(guò)制度和管理保證公益事業(yè)的透明，可以通過(guò)適當(dāng)時(shí)機(jī)，在哈爾濱其他區(qū)進(jìn)行推廣、復(fù)制?！?/p>
“數(shù)字化是一種手段，可以高效率、低成本的方式提供服務(wù)，使整個(gè)公益行業(yè)變得透明、高效、可信?！睂O佳建議，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮下，公益慈善信息的數(shù)據(jù)化應(yīng)該是未來(lái)發(fā)展的大勢(shì)所趨。
記者 丁燕
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